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上柴零缺点基础理论的本质是：“内容中第一次就把工作做对”。为进行 “零缺点”的战略，上柴在服务定制的时候就进行 FMEA管理方法基本方式，求出潜在性失灵基本方式，较低失误有成功率，有效性增强了牢靠性。

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